Capacitando uma nova geração de subscritores de seguros de vida | Blogue de Seguros

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As seguradoras de vida estão se comprometendo a aumentar a eficiência de subscrição e melhorar a avaliação de risco, coletando mais dados e investindo em novos processos digitais.

Uma nova pesquisa da Accenture Analysis, Subscrição inteligentede mais de 500 subscritores descobriu que as seguradoras estão priorizando o uso de dados ao mesmo tempo em que introduzem a automação de processos robóticos (RPA) e plataformas modernas de subscrição de apólices. Esses sistemas usam uma variedade de fontes de dados – algumas não convencionais, como mídias sociais e aplicativos de saúde e bem-estar – para complementar as convencionais e fornecer insights mais profundos e acionáveis.

Trabalhando juntas, essas novas tecnologias podem não apenas melhorar a eficiência da subscrição, mas também criar novas oportunidades ao extrair maior valor de um conjunto de dados mais profundo. Esta é uma boa notícia para os subscritores porque permite que eles examinem o risco mais detalhadamente do que antes.

Necessidade de eficiência

Melhorar a eficiência da subscrição é uma meta importante para as seguradoras, porque nossa pesquisa descobriu que as novas tecnologias realmente aumentou a carga de trabalho dos subscritores. Eles nos disseram que a tecnologia teve um impacto positivo em seu desempenho de subscrição, mas até 40% de seu tempo agora é gasto em tarefas administrativas não essenciais, como entrada e coleta de dados.

Nossa pesquisa mostra que as seguradoras estão buscando melhorar a eficiência do subscritor investindo em tecnologias como IA e Compreensão/Processamento de Linguagem Pure (NLU/NLP). Os novos recursos resultantes, como extração automatizada de dados de documentos de clientes ou produtores, liberarão os subscritores dessas tarefas mundanas e aumentarão consideravelmente sua capacidade.

Dados no ponto de necessidade

Mas esses dados são tão úteis quanto acessíveis; as informações se tornam muito mais valiosas e apresentadas aos subscritores quando eles mais precisam. É especialmente útil para os subscritores terem os dados necessários na ponta dos dedos em pontos-chave de decisão ao longo do fluxo de trabalho de subscrição.

Meu colega Michael Reilly descreve essa capacidade como um “plataforma de subscrição de terceira geração.” Essa plataforma aprimora o fluxo de trabalho e os sistemas de apólices, ao mesmo tempo em que contém todos os dados de que os subscritores precisam para avaliação de risco. Quando integradas ao fluxo de trabalho de subscrição, essas plataformas inteligentes e automatizadas fornecem aos subscritores os dados e informações de que precisam, quando precisam.

Subscritores de mudança transformacional buscam

Acreditamos que essas plataformas podem fornecer a mudança transformadora na subscrição que as soluções pontuais até o momento não abordaram de maneira eficaz. Ter dados no ponto de necessidade é a chave para a transformação da subscrição.

As plataformas de subscrição de terceira geração têm o poder de eliminar o tempo gasto na administração de dados e podem ir além da subscrição, fornecendo insights em toda a cadeia de valor do seguro de vida. Esses insights podem, por exemplo, influenciar o desenvolvimento e a distribuição de produtos, identificando e abordando oportunidades em mercados novos e/ou mal atendidos.

Convidamos você a ler nosso último white paper, Seguro com IA: Subscrição Automatizada – Reimaginando a experiência de subscrição de seguro de vida para produtividade e lucros, para explorar novas maneiras de capacitar seus subscritores. Por favor entre em contato Michael ou mim aprender mais.


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Isenção de responsabilidade: este conteúdo é fornecido para fins de informação geral e não se destina a ser usado em substituição à consulta de nossos consultores profissionais.



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